מדיניות פרטיות

1. איזה מידע אנחנו אוספים

1.1. מידע שאתם מוסרים לנו:

• מספר טלפון נייד — נמסר בעת ההרשמה ומשמש לזיהוי ולכניסה באמצעות קוד חד־פעמי.
• שם — לצורך זיהוי ההזמנה מול בית העסק והשליח.
• כתובת דוא"ל — אם בחרתם למלא אותה בפרופיל. אינה חובה.
• תמונת פרופיל — אם בחרתם להוסיף אותה. אינה חובה.
• כתובות מסירה — הכתובת, ופרטים כמו קומה, דירה והערות שהוספתם, לצורך ביצוע המשלוח.
• תוכן ההזמנה — הפריטים, התוספות, הערות להזמנה ואמצעי התשלום שבחרתם.
• פניות לתמיכה — תוכן ההודעות שאתם שולחים לשירות הלקוחות.

1.2. מידע הנאסף אגב השימוש:

• מיקום — בזמן השימוש באפליקציה בלבד, לצורך הצגת בתי עסק קרובים וסימון נקודת המסירה. האפליקציה אינה אוספת מיקום ברקע כשאינה בשימוש. ניתן לסרב להרשאת המיקום ולהזין כתובת ידנית.
• מזהה התקן להודעות — כדי לשלוח לכם עדכוני הזמנה כהודעות Push.
• נתוני שימוש בסיסיים — שפה מועדפת ומצב ההזמנה, לצורך תפעול השירות.

1.3. אנו אוספים אך ורק את המידע הנדרש להפעלת השירות. איננו מבקשים ואיננו שומרים מידע רגיש שאינו נחוץ למשלוח.

2. כיצד אנו משתמשים במידע

2.1. אנו משתמשים במידע כדי:

• לאמת את הכניסה ולנהל את החשבון.
• להציג בתי עסק קרובים ולאפשר הזמנה.
• להעביר את ההזמנה לבית העסק ולבצע את המשלוח.
• לעדכן אתכם על מצב ההזמנה.
• לטפל בפניות, בזיכויים ובבירורים.
• למנוע שימוש לרעה, הונאה והזמנות שווא, ולעמוד בחובות שבדין.

2.2. איננו עושים במידע שימוש לצורך פרסום מטעם צדדים שלישיים, ואיננו מוכרים מידע אישי.

2.3. משלוח הודעות שיווקיות מאת החברה ייעשה רק בהתאם להסכמתכם ולהוראות הדין, וניתן להסיר את עצמכם מרשימת הדיוור בכל עת בפנייה אל support@Dooda-delivery.com או באמצעות קישור ההסרה בהודעה.

3. תשלומים

3.1. בשלב זה התשלום בשירות מתבצע במזומן בעת המסירה, ולא נאסף מידע פיננסי כלל.

3.2. ככל שיתאפשר תשלום בכרטיס אשראי, הוא יבוצע דרך עמוד תשלום מאובטח של ספק סליקה מורשה. פרטי הכרטיס יוזנו ישירות אצל ספק הסליקה; האפליקציה והשרתים שלנו לא יראו ולא ישמרו את מספר הכרטיס המלא, ויקבלו מספק הסליקה אישור תשלום ופרטים חלקיים בלבד (כגון ארבע ספרות אחרונות וסטטוס העסקה) לצורך רישום ההזמנה.

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

4.1. אנו משתפים מידע רק במידה הנדרשת לאספקת השירות, ורק עם:

• בית העסק — פרטי ההזמנה הדרושים להכנתה.
• השליח — שם, כתובת המסירה ופרטי ההזמנה הדרושים לביצוע המשלוח.
• צוות התמיכה ומנהלי הפלטפורמה — לצורך תמיכה, בירור וביקורת.

4.2. ספקי שירות הפועלים עבורנו, ורק לפי הצורך:

• ספק הודעות SMS — לשליחת קוד ההתחברות.
• שירות הודעות Push (Expo) — למשלוח עדכוני הזמנה.
• שירותי מפות ואיתור כתובות (Google Maps) — להצגת מפה ולאיתור כתובת.
• שירותי תשתית וענן (Amazon Web Services) — לאחסון ולתפעול המערכת.

4.3. אנו רשאים למסור מידע אם נידרש לכך על פי דין, צו בית משפט או רשות מוסמכת, או לצורך הגנה על זכויותינו ועל שלום המשתמשים.

4.4. מעבר לאמור, איננו מעבירים מידע אישי לצדדים שלישיים ללא הסכמתכם.

5. מעקב ופרסום

5.1. האפליקציה אינה כוללת כלי ניתוח (analytics), כלי פרסום או רכיבי מעקב (trackers) של צדדים שלישיים.

5.2. איננו עוקבים אחר פעילותכם באפליקציות או באתרים אחרים, ואיננו בונים פרופיל פרסומי.

6. מיקום

6.1. הרשאת המיקום מתבקשת רק בזמן השימוש באפליקציה ("בעת השימוש"), ומשמשת להצגת בתי עסק קרובים ולסימון מדויק של נקודת המסירה.

6.2. ניתן לסרב להרשאה, לשנותה בכל עת בהגדרות המכשיר, ולהזין כתובת מסירה באופן ידני. סירוב עלול לצמצם חלק מהתכונות.

7. הודעות Push

7.1. אם אישרתם הרשאת התראות, נשלח לכם עדכונים על מצב ההזמנה. ניתן לבטל את ההרשאה בכל עת בהגדרות המכשיר.

8. שמירת מידע ומחיקה

8.1. אנו שומרים את המידע כל עוד החשבון פעיל וכפי הנדרש לאספקת השירות ולעמידה בחובות שבדין.

8.2. באפשרותכם למחוק את החשבון מתוך האפליקציה. עם המחיקה יימחקו פרטיכם האישיים — שם, מספר טלפון, דוא"ל ותמונה — ולא תוכלו עוד להתחבר לחשבון זה.

8.3. רישומי הזמנות שבוצעו בעבר נשמרים אצל בתי העסק, השליחים והחברה כרישום חשבונאי וכנדרש בדין, ללא פרטיכם האישיים.

9. זכויותיכם

9.1. בכפוף לדין, אתם רשאים לעיין במידע שאנו מחזיקים עליכם, לתקן מידע שאינו נכון, ולבקש את מחיקתו.

9.2. חלק מהזכויות ממומשות ישירות באפליקציה (עריכת פרופיל, מחיקת חשבון). לבקשות נוספות ניתן לפנות אל support@Dooda-delivery.com.

10. אבטחת מידע

10.1. אנו נוקטים באמצעים סבירים לאבטחת המידע, ובכלל זה כניסה באמצעות קוד חד־פעמי, שמירה מוצפנת של אסימוני ההתחברות במכשיר, והפרדת נתוני התשלום כך שאינם מגיעים לשרתינו.

10.2. אף אמצעי אינו מספק הגנה מוחלטת. בכל חשד לשימוש לרעה בחשבון אנא פנו אלינו.

11. קטינים

11.1. השירות מיועד לבני 18 ומעלה, בהתאם לתנאי השירות. איננו אוספים ביודעין מידע מקטינים.

12. אחסון והעברת מידע

12.1. המידע מאוחסן ומעובד בשרתי ענן באזור תל אביב (Amazon Web Services, il-central-1). חלק מספקי השירות (כגון שירות ההתראות) עשויים לעבד מידע מחוץ לישראל, בכפוף להגנות הנדרשות בדין.

13. שינויים במדיניות

13.1. אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. נוסח מעודכן יפורסם באתר ובאפליקציה, ותאריך העדכון יעודכן בראש המסמך. המשך השימוש לאחר עדכון מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

14. יצירת קשר

14.1. בכל שאלה בנושא פרטיות ניתן לפנות אל "דודא משלוחים", רחוב קק"ל 139, באר שבע, ישראל, בדוא"ל support@Dooda-delivery.com.